Última actualización: 17 de julio de 2026
En VIVEROLEOSUR, S.L.U. («El Sueño del Duque») consideramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes un aspecto fundamental. La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos le asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: VIVEROLEOSUR, S.L.U.
- N.I.F.: B-93491728
- Domicilio: Barriada La Paloma, Polígono 5, Parcela 225 — 29315 Villanueva de Tapia (Málaga), España
- Teléfono: +34 621 62 53 77
- Correo electrónico: elsueñodelduque@gmail.com
2. Datos que tratamos y su procedencia
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita directamente y los que se generan durante su navegación:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y, en su caso, dirección postal.
- Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, alojamiento o servicio seleccionado, número de ocupantes, peticiones especiales y datos de los acompañantes que usted nos comunique.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales necesarios para emitir factura e identificador de la transacción. No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria: son tratados directamente por la pasarela de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos derivados de cookies, en los términos de nuestra Política de Cookies.
- Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe a través de los formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender su solicitud; si no los facilita, no podremos gestionarla.
3. Finalidades y bases legitimadoras
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar y confirmar su reserva, así como prestar el servicio de alojamiento contratado. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b). | Durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades. |
| Tramitar el cobro a través de la pasarela de pago y emitir la factura correspondiente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). | 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales. |
| Atender consultas y solicitudes de información recibidas por formulario, correo o WhatsApp. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) o medidas precontractuales (art. 6.1.b). | 1 año desde la última comunicación, salvo que derive en contrato. |
| Cumplir con el registro y comunicación de viajeros a las autoridades competentes, cuando resulte exigible. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c). | Los plazos previstos en la normativa aplicable. |
| Elaborar estadísticas de uso del Sitio Web y medir su rendimiento. | Consentimiento prestado en el banner de cookies (art. 6.1.a). | Hasta que retire el consentimiento; ver plazos en la Política de Cookies. |
| Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si lo ha solicitado. | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en el caso de clientes por servicios similares (art. 21.2 LSSI). | Hasta que se dé de baja u oponga al tratamiento. |
| Gestionar el programa de afiliados, en caso de que se registre como afiliado. | Ejecución del contrato de afiliación (art. 6.1.b). | Mientras dure la relación y los plazos legales posteriores. |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f). | El tiempo estrictamente necesario para dicha finalidad. |
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni se elabora perfilado con dicho alcance.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestarle el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web (hosting), donde se almacena la información del Sitio Web.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesamiento de los pagos con tarjeta. Consulte su política en stripe.com/es/privacy.
- Google Ireland Ltd. — servicios de analítica y medición (Google Analytics, Search Console) integrados mediante Google Site Kit, cuando usted acepta las cookies correspondientes.
- iubenda s.r.l. — gestión del consentimiento de cookies.
- Proveedores de correo electrónico y mensajería utilizados para comunicarnos con usted, incluido WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) si opta por contactarnos por ese canal.
- Asesoría fiscal y contable, así como entidades bancarias, para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Administraciones Públicas competentes, cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. en el caso de Google) o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos estamos tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbanos a elsueñodelduque@gmail.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad e indicando el derecho que desea ejercer. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL/TLS, el control de accesos a los sistemas y la realización de copias de seguridad periódicas.
8. Menores de edad
Los servicios de este Sitio Web están dirigidos a mayores de 18 años. Los datos de menores que se faciliten en el marco de una reserva deberán ser aportados por su padre, madre o tutor legal, quien responderá de su veracidad.
9. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede modificarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.
